INFORMATION

简道资讯

以顾客为中心进行持续的创新——佛山某美容养生连锁机构战略及综合管理项目进行中

作者:简道咨询     发布时间:2015-07-29

      2015年初,佛山某美容养生连锁机构与广州简道企业管理顾问有限公司启动了为期六个月的市场战略及综合管理项目。

 

      因为美容行业近年来面临着较大的行业洗牌,因此该企业的经营者对企业未来的业绩增长表现出一定的担忧。对此,我们简道顾问提出:市场从来没有供过于求,只是与顾客的结点没有找对。我们想比别的店铺做得更好,必须要有差异化。为此,企业必须建立起“以顾客为中心进行持续创新”的意识。

 

     
      本着上述的创新意识,简道顾问协助该企业明确地界定了顾客,并重新整理了顾客应有的需求,最终确定了“中医文化主题养生馆”的业态战略。以上的业态战略要彻底实现,必须有对应的体制支撑,因此我们对企业的人力资源制度进行了调整,从过往注重结果的薪酬制度,转向注重员工创新能力的实力主义薪酬制度。

 

      接下来我们还将协助该企业完成店铺核心工作的标准化,为企业连锁经营事业的发展打下坚实的基础!